Material
Académico

2. Notas técnicas

  1. Las ocho etapas en la toma de decisiones en equipo; con Ana Isabel Merino IESE 2021 PN-516
  2. The Eight Stages in Team Decision-Making; with Ana Isabel Merino IESE 2021 PN-516-E
  3. Reflexiones sobre la vida, el trabajo, la ambición y el mundo interior IESE 2021 PN-515
  4. Modelos de negocio IESE 2021 PN-514
  5. Los agujeros negros y otros cambios disruptivos. El desafío de decidir y ejecutar estrategias ganadoras en mercados inestables; con Carlos Escario y Javier García IESE 2021 SMN-698
  6. Modelos de negocio IESE 2021 PN-511
  7. La avaricia de los directivos: ¿causa o efecto?: Reflexiones sobre el papel de los directivos en el cambio de rumbo de la sociedad; con Javier García Arevalillo IESE 2017
  8. Los agujeros negros y otros cambios disruptivos: El desafío de decidir y ejecutar estrategias ganadoras en mercados inestables; con Carlos Escario y Javier García Arevalillo IESE 2016
  9. La gestión segmentada de la base de clientes IESE 2009
  10. Hacia un mayor logro personal: 7 batallas para conciliar trabajo y vida personal IESE 2009
  11. La experiencia de la marca: los clientes han de sentir y vivir la marca IESE 2009
  12. Construye tu sueño IESE 2009
  13. Hacia un modelo comercial más centrado en los clientes: el caso de las instituciones financieras IESE 2009
  14. La innovación y sus palancas secretas IESE 2009
  15. Factores que determinan la calidad del servicio que proporcionan las empresas IESE 1994
  16. Nota de la terminología mecánica y metalúrgica; con J.R. Tarradellas IESE 1993
  17. Glosario de la calidad total; con J.R. Tarradellas IESE 1993
  18. Batalla contra la mediocridad en los servicios; con F. Burgaz IESE 1993
  19. Las medidas de la variabilidad de procesos; con Alberto Gómez y A. Solans IESE 1993
  20. Análisis de valor, EI; con G. Sagnier IESE 1993
  21. Conceptos y métodos de la calidad total; con M. Debaig IESE 1992
  22. Nota sobre herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (I) i (II); con J.R. Tarradellas IESE 1992
  23. Emerging paradigm in service management; con Mark Schofield IESE 1992
  24. Future of Media Companies in the International Area; con B. Compaine IESE 1991
  25. Note on After-Sales Services; con Mark Schofield IESE 1991
  26. La distribución de la prensa IESE 1991
  27. The wonderful of Management of Disney; con Mark Schofield IESE 1991
  28. SAS: los servicios de los 90; con S. Alsina y Salvador Fernández-Campo IESE 1991
  29. Claves para una gestión sobresaliente en servicios IESE 1991
  30. Dirigir a profesionales IESE 1989
  31. Servicios: la importancia de gestionar el “contacto con el cliente” IESE 1988

3. Revistas de Managemet

2. Management Society

  1. La “lealtad” de los Millennials Julio 2018
  2. Gestionar el presente pero especialmente un futuro transformador Julio 2018
  3. Se necesitan mejores modelos de negocio y liderazgo Julio 2018
  4. Si miras sólo la gestión del presente es muy probable que acabes por no tener futuro Octubre 2017
  5. Diez claves para rentabilizar mejor a los clientes Septiembre 2017
  6. Capitalismo de clientes: ¿Qué está sucediendo con las empresas y el actual modelo? Abril 2016
  7. La huella del liderazgo de Gandhi Octubre 2015
  8. Profesionales de élite en tiempos turbulentos Septiembre 2015
  9. La épica del liderazgo centrado en el bien común Agosto 2015
  10. Lecciones de management: la odisea del Shackleton Julio 2015
  11. El camino hacia la grandeza Marzo 2015
  12. Diez claves para construir tus próximos diez años Enero 2015
  13. El gran reto: ensanchar el talento Enero 2015
  14. Mercados diferentes requieren innovaciones diferentes Noviembre 2014
  15. Los nuevos modelos de negocio Septiembre 2014
  16. Entendiendo a la generación Facebook Agosto 2014
  17. Milleninals y empresas: ¿quién se adaptará a quién? Junio 2014
  18. Las claves de la transformación de Apple Marzo 2014
  19. Toma de decisiones: las claves del autocontrol Diciembre 2013
  20. Fidelización de clientes: el poder de las relaciones Octubre 2013
  21. La cultura colaborativa para conquistar el futuro Septiembre 2013
  22. El poder como desafío de los directivos Julio 2013
  23. Clienting y el Diseño de Estrategias de clientes Febrero 2013
  24. Chico (CRM) busca chica (CLIENTING) Diciembre 2012