Luis Huete

Las reuniones fuera de la oficina que facilito son una herramienta espléndida para que los Comités de Dirección reflexionen sobre los temas de fondo y de largo plazo de la institución que muchas veces no tienen cabida en los comités ordinarios, especialmente los relacionados con aspectos organizativos, formas de trabajo, coordinación lateral, la mejora del modelo de negocio, el rediseño del modelo de gobierno, etc.

La facilitación que aporto permite a los miembros del Comité de Dirección el “pensar juntos” sobre 3/5 temas de importancia en un ambiente inspirador, práctico, riguroso e informal. La dinámica de facilitación hace que los participantes tengan más oportunidad de hacer aportaciones valiosas sobre los temas discutidos, haya orden y dinamismo en la jornada, y todos se encuentren muy cómodos con el proceso.

Un ciclo de 4 a 6 off-sites a lo largo de un par de años es lo normal. En algunas empresas hemos concatenado más de 10 off-sites en un periodo de pocos años con unos resultados muy buenos.

El objetivo general de esta consultoría es acelerar el crecimiento de la empresa detectando las oportunidades de mejora de los modelos de negocio y de gestión de personas. Los resultados son la identificación de nuevos posicionamientos en el mercado, una mejor gestión de los precios y costes, una mejora de la coordinación lateral y una mejor gestión de la experiencia de clientes que permita captar más clientes y mejorar la recurrencia sin un aumento de los costes comerciales. La duración de la primera fase suele ser de cuatro meses.

Para asegurar la correcta implementación de los cambios se utiliza una metodología que involucra a un número elevado de directivos, despierta la creatividad a la hora de mirar las oportunidades en el mercado y permite enriquecer la cultura corporativa para que ésta se centre más en el cliente y en la gestión del talento.

El resultado del trabajo es la creación de un Plan Maestro de actuaciones, el aumento de la cohesión del equipo humano, el diseño de un procedimiento riguroso de puesta en práctica y un primer acompañamiento en la ejecución de los planes y proyectos.

Sesiones de entre 1 y 4 horas de duración, con o sin talleres de trabajo. En algunas ocasiones incluye la conducción y dinamización del evento entero. Los temas más habituales están relacionados con las áreas de gestión comercial, gestión de personas, modelos de negocio, innovación, liderazgo, cambio, internacionalización, etc.

Gestionamos desde nuestra oficina la compra de mis libros con descuento de editores para utilizar como obsequio a los participantes.

Los seminarios hechos “a medida” permiten profundizar sobre los temas elegidos por las empresas al tener lugar con grupos más reducidos y utilizar metodología práctica como son los talleres de trabajo.

Los seminarios pueden tener cuatro formatos. Dos formatos presenciales (de 1 a 4 días): Seminario Premium y Seminario Clásico, y dos no presenciales: programas e-learning de 1 hora y e-learning de distintos módulos a lo largo de varias semanas.

• Seminario-Premium de transformación cultural para empresas de tamaño grande o Universidades Corporativas: La intención de estos programas es tener un alto impacto en la cultura y en la forma de trabajar de la empresa. Tienen las siguientes características:

• Muy alta implicación de los directivos de la empresa en la configuración del contenido y de los mensajes a reforzar.

• Levantamiento de información de las necesidades específicas y “mejores prácticas” de la empresa y de las prácticas de los mejores competidores.

• Enfoque “arriba-abajo” 100% real. El programa empieza con un taller de trabajo de 4 horas con el Comité Ejecutivo donde se generan o actualizan los guidelines sobre los temas claves del programa. Los miembros del Comité de Dirección pueden ser grabados en video para utilizar este material en los programas que se hagan en cascada.

• Sincronización con los programas de transformación que estén en marcha en la empresa. Los responsables del programa de transformación supervisarán los guidelines, el contenido, los mensajes, las preguntas de los talleres de trabajo y las herramientas clave del programa.

• Los talleres de trabajo del programa se irán renovando conforme avancen las ediciones del programa y sus resultados se “volcarán” de forma eficiente en el equipo de implementación del programa de transformación.

• Envío de material de preparación a los participantes antes del programa para que realicen un trabajo previo que enriquezca su contribución al programa.

El programa suele tener cuatro elementos horizontales y unos ocho-diez temas verticales.

Los elementos horizontales conforman la estructura básica y serían los siguientes:

1. Insights sobre la empresa. En este elemento se incluirían los guidelines que recibamos de la alta dirección, los videos con los mensajes claves, un diagnóstico-mapeo de la situación actual en cada una de las áreas de negocio, información de la situación de futuro deseada, mejores prácticas internas, etc.
2. Insights del mercado. Información de lo que está haciendo la competencia, mejores prácticas del mercado, tendencias, opciones disponibles, etc.
3. Herramientas, modelos, artículos, bibliografía y conceptos más “teóricos” que sean relevantes para entender la cuestión que se está discutiendo. En definitiva, hacer una síntesis práctica de la mejor literatura de negocios y ponerla a disposición de los participantes.
4. Taller de trabajo para generar conocimiento sobre la pregunta clave que la Alta Dirección de la empresa quiera que se planteé en relación con el tema discutido.

Todos los elementos verticales tendrían en común el tema de cómo en el centro de sus actividades de negocio más importantes y de las herramientas de gestión más relevantes. En ambos casos no se hace sino servir más inteligentemente a los intereses a largo plazo del negocio.

• Seminario-clásico para empresas: Es el formato más tradicional. La intención de estos programas es actualizar a los participantes en el conocimiento de la materia y servir de foro para una discusión práctica sobre las implicaciones más relevantes del programa para su empresa y su vida profesional. También gestionamos la compra de mis libros con un descuento por parte de las editoriales para regalar publicaciones en el seminario

• Video conferencias: con acceso por Internet de los participantes. Se hace en directo y se incluyen preguntas y respuestas.

• Programas de e-learning: en cooperación con la Confederación Española de Cajas de Ahorro, se dispone de tres módulos sobre efectividad en el trabajo, auto-liderazgo, gestión de personas, etc.

El programa dura un año entero y en él colaboro con personas de la alta dirección en la mejora de su efectividad profesional y personal y en su reequilibrio vital. A lo largo de seis medios días presenciales, y en contacto no presencial el resto del tiempo, se identifican las mejores alternativas de futuro, se eligen las estrategias y planes de acción más coherentes con la visión de futuro, propósito y valores y se pone en marcha un plan de seguimiento de las actuaciones. Durante el proceso de coaching se utilizan metodologías para entender las claves de la vida que nos han llevado a la situación actual y las áreas de mejora que más impacto puedan tener en la efectividad y calidad de vida personal.

Estas sesiones de coaching se hacen individualmente. En ocasiones el proceso se puede hacer a un equipo entero o a los miembros de una familia para lograr una mayor sincronicidad.

A través de los Consejos de Administración, Consejos Asesores y Patronatos puedo aportar a las empresas un asesoramiento continuado sobre el negocio y sobre el buen funcionamiento de los órganos de gobierno, así como sobre la actuación del primer ejecutivo y de su equipo más cercano. De igual forma estas instituciones se benefician de las gestiones que pueda realizar por ellas en mi mundo de conocidos.