Luis Huete

Es la capacidad de no somatizar ni intelectualmente ni emocionalmente las adversidades del entorno. Es la habilidad de dar lo mejor de uno incluso en momentos malos. Es la posibilidad de sacar un bien personal de una situación problemática. Para mejorar el sistema inmunológico se requiere actuar sobre dos realidades: el sentimiento cotidiano de eficacia y un proyecto de futuro que actúe de imán.

Metodología para replicar en los empleados los estímulos que hacen que, en contextos distintos, los propietarios pongan un interés muy personal en su trabajo. La creación de un sentimiento de propietario en los empleados está relacionada con la mejora de seis variables: las métricas del rendimiento personal, la existencia de mayores premios y castigos asociados al rendimiento, la mayor asunción de responsabilidades, la mejora de los medios con los que se hace el trabajo, [...]

La abundancia interior y exterior es producto de un proceso de causas y efectos, no de un sistema aleatorio. La verdad es que existen causas y efectos que se pueden gobernar y que permiten predecir los resultados finales. La primera tríada de relaciones causales nos las encontramos en “cómo pienso y en qué creo”, “cómo miro la realidad” y “cómo interpreto subjetivamente las cosas de mi alrededor”. Estas tres variables son el inicio de [...]

Hay seis deseos (necesidades emocionales) que mueven la conducta de las personas y que hay que alimentar a diario. Son las razones últimas por las que hacemos las cosas. Uno de los grandes retos de la vida consiste en alimentar inteligentemente las necesidades emocionales de uno mismo y respetar las necesidades emocionales de los demás. Los alimentos posibles son casi infinitos, pero no todos tienen los mismos efectos secundarios. En un extremo están los [...]

Todo aquello que hace que uno se sienta pagado por un esfuerzo sin que sea dinero. Es una invitación a los directivos para que entiendan y mejoren la estructura motivacional de sus equipos y la calidad de los estímulos que proporcionan a sus empleados. Lo que genera satisfacción percibida en las personas son los estímulos que conecten con sus seis necesidades emocionales y el desarrollo de los recursos internos que permiten alimentarlos. Las seis [...]

Es una metodología para aumentar la eficiencia de los esfuerzos de las empresas por retener (evitar salidas) y vincular (aumentar su margen medio) a sus clientes. La metodología pone de relieve la importancia de desarrollar una mejor inteligencia de clientes, rediseñar los modelos de negocio, crear un mix de servicios diferencial que permita hacer una gestión segmentada de clientes, hacer un proceso de cambio de orientación al cliente y crear una buenas métricas para [...]